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如果您在中国移动重置服务密码时，因为短信格式不正确导致无法成功，您可以尝试以下几个步骤来解决这个问题。
1、核对短信格式：请确保您发送的短信格式正确，服务密码重置短信的格式是固定的，您需要按照要求正确填写，短信内容应包括您的手机号码、服务密码重置请求及相关身份验证信息。
2、咨询客服：如果无法确定正确的短信格式，您可以拨打中国移动客服热线或登录中国移动官方网站，向客服人员咨询并获取帮助，他们会告知您正确的短信格式。
3、前往营业厅：如果以上方法均无法解决问题，您可以前往就近的中国移动营业厅，携带有效身份证件及手机，向工作人员寻求帮助，他们会在系统中为您查询并帮助您完成服务密码的重置。
建议仅供参考，具体操作可能因地区和渠道而有所不同，如有任何疑问，建议您直接联系中国移动客服以获取最准确的指导。